Salgsbetingelser ->> Spesielle MailOnNet regler og betingelser

Termologi:
Disse spesielle reglene gjelder for alle brukere av epostmarkedsføring systemet MailOnNet. Før 31.12.2011 ble MailOnNet markedsført under navnet "SendMail" og før denne tid "SendStudio". Disse reglene gjelder for alle brukere av "MailOnNet", "SendMail" og "SendStudio".

Lovverk :
All bruk av OnNet AS sin MailOnNet tjeneste er underlagt Norsk Lov og International lov på dette området. Det er kunden sitt ansvar å følge dette regelverket og sørge for at OnNet AS ikke kan komme i et erstatningsansvar. Kunden er ansvarlig for alle krav OnNet AS får mot seg som en følge av kundens handlinger og ord.

SPAM :
Det er IKKE lov til å sende ut SPAM via OnNet AS sin MailOnNet tjeneste. Med SPAM menes: "Alle adressater på en mailingliste som ikke spesifikk har gitt tillatelse til at avsenderen kan sende dem en mail, og alle andre som det i følge Norsk lov ikke er lovelig å sende e-postmeldinger til uten et slikt samtykke".

Kvoter :
Kunden kan sende ut det antall mail per måned som er bestilt. OnNet AS vil sette på en sperre på antall e-post, så det skal være vanskelig å overstige dette antallet. Hvis det skulle oppstå situasjoner hvor kunden overstiger dette antalle, så vil OnNet AS automatisk oppgradere kunden til neste nivå for antall utsendelser per måned og sende kunden en faktura på differansen.

Blacklisting :
Hvis en av OnNet AS sine mailservere blir svartelistet ("Blacklisted") som et resultat av at kunden har sendt ut spam, som igjen har medført en slik listning for OnNet sin server, er kunden ansvarlig for alle kostnader og følgeskader dette medfører for OnNet AS. 

Innhold:
Kunden er pliktig å sørge for at budskapet i epost kampanjene som sendes ut via MailOnNet tjenesten ikke bryter Norsk Lov. Alle skader dette medfører for OnNet AS er kunden erstatningsansvarlig for.

I tillegg gjelder følgende spesielle regler for hvilke typer budskap det IKKE er lov til å markedsføre via MailOnNet:

1. Salg av epostlister - det er ikke lov til å selge epostlister uten konsensjon fra Datatilsynet. Ønsker du å bruke MailOnNet til salg av epostlister, må du ta kontakt med OnNet AS før bestilling og du må sende en kopi av din konsesjon til post@onnet.no.
    
2. Salg av domenenavn og webhotell - det er ikke lov til å bruke MailOnNet til å markedsføre salg av domenenavn eller webhotell. Dette er OnNet sin kjernevirksomhet og OnNet ønsker dermed ikke at konkurrenter skal bruke OnNet sine egne systemer til å markedsføre slike konkurrerende tjenester til OnNet.
   
3. Salg av tredjeparts produkter og tjenester - det er ikke lov til å videreselge MailOnNet tjenesten til andre uten skriftlig samtykke fra OnNet på forhånd. Tjenesten er ment for personlig bruk - ikke for å "lage butikk i butikken". Med personlig bruk menes salg av egne produkter, tjenester, systemer og løsninger. Med "egne" menes tilbud og informasjon som inngår i markedstilbudet du selv markedsfører ovenfor dine egne kunder forut bestillingen av MailOnNet.

Avsender adresse:
Det er ulovelig å opperere med falske avsender adresser eller adresser som ikke leses av mennesker. Avsender adressen skal fortrinnsvis henvise til en epostadresse som er knyttet til domenenavnet til din MailOnNet lisens. Andre avsender adresser kan benyttes, men epostadressen må eies og kontrolleres av deg som eier MailOnNet lisensen.

Avmeldingsskjema:
Alle epost kampanjer som sendes ut via MailOnNet tjenesten MÅ inneholde en avmeldingslink som mottakerne kan klikke på for å melde seg av denne epost listen. Dette settes raskt og enkelt inn via WYSIWYG Editoren til MailOnNet løsningen.

Hvis den samme epostadressen går igjen på flere lister, må avmeldingslinken fungere slik at epostadressen blir avmeldt alle epostlistene og ikke bare den som er brukt for akkurat denne utsendelsen. Dette for å unngå at mottakeren får flere fremtidige epostmeldinger fra deg og mister tilliten til avmeldingslinken i epostutsendelsen.

Klager på spam:
Alle klager som fremsettes til deg på mail, telefon eller personlig oppmøte må tas seriøst og svares på en høffelig og profesjonell måte umiddelbart. Ved gjentatte klager til OnNet på at mottakere som klager ikke får svar fra deg som avsender, vil kontoen bli suspendert. Ved gjentatte suspensjoner p.g.a. manglende oppfølging av spam klager vil kontoen bli stengt.

All tid OnNet AS må bruke på å behandle klager på spam fra linjeleverandører, internet service providere, hosting leverandører, Forbrukerombudet, Forbrukerrådet, Markedsrådet, Politiet og anti-spam leverandører og lister, er kunden ansvarlig for og vil bli fakturert etterskuddsvis til kunden med kr. 790.- per påbegynte time. Må OnNet AS sette advokater på saken blir kunden fakturert med kr. 2.000.- per påbegynt time. 

Bounce mail:
Alle epost utsendelser som gjøres med MailonNet må inneholde en gyldig "bounce setting", slik at alle epostutsendelser som ikke kan leveres blir registert og slettet på epostlisten som er benyttet til å sende ut epostmeldingen. Overstiger antall bounce meldinger 20% av antall utsendte epostmeldinger i en utsendelse, forbeholder Onnet AS seg retten til å suspendere MailOnNet kontoen umiddelbart. Dette for å unngå at de store ISPene rundt i verden stenger mail fra MailOnNet systemet på grunn av bounce. Store antall bounce meldinger til en og samme mailserver oppftattes av alle hostmastere som forsøk på spam og de stenger derfor ute IP-adresser som produserer store antall bounce meldinger for en kortere eller lengre periode. For å unngå at slike ting skjer, må du selv påse at antall bounce meldinger i en og samme utsendelse aldri overstiger 20%. Ved bounce suspensjon vil OnNet be kunden forklare seg for å finne ut hvorfor så store mengder bounce meldinger. Deretter vil kontoen bli åpnet igjen, hvis OnNet finner forklaringen troverdig og tilfredsstillende. Ved gjentatt bounce suspendsjon vil kontoen bli stengt permanent.

Antall epostmeldinger per utsendelse:
Det finnes ingen begrensninger for hvor mange epostmeldinger du kan sende ut i en utsendelse, så lenge du ikke overstiger kvoten du betaler for per måned. Vi anbefaler imidlertid at du ikke sender ut mer enn maksimum 20-30.000 epostmeldinger per utsendelse, da større volum kan medføre at enkelte ISPer som f.eks. gmail eller Hotmail, suspenderer utsendelsen p.g.a. det store antall likelydende epostmeldinger. Dvs. at kampanjen oppfattes som spam. Dette er imidlertid ingen regel, men kun en anbefaling fra vår side for å hjelpe deg med å være sikker på at alle epostutsendelser kommer frem til mottakeren.

Har du flere enn 30.000 epostadresser på en og samme liste, kan du gå inn og stoppe epostutendelsen midlertidig for så å starte den igjen 1 time senere.
 

  Tilbake