OnNet sin KundeWeb

OnNet sin KundeWeb2024-02-12T13:56:12+02:00
. WebMail  
Les/send epost
Brukerstøtte
Få support

KundeWeb

Klikk her hvis du allerede er logget inn.

Glemt passord?
Klikk her for å resette passordet til KundeWeb.

Hva er KundeWeb?2020-09-19T15:54:25+02:00

KundeWeb er OnNet sine kundesider for kundeforholdet, og må ikke forveksles med Kontrollpanel som brukes for å sette opp og administrere tjenestene hos OnNet.

Ved å logge inn på KundeWeb kan du:

  1. Sjekk og oppdatere dine kundeopplysninger
  2. Knytte et parkert domene til et webhotell
  3. Oppgradere eller nedgradere et webhotell
  4. Bytte eierskap på et domene
  5. Avslutte en tjeneste eller hele kundeforholdet, og få AuthCode til ditt domene
  6. Komme med spørsmål og innsigelser mot fakturaer o.l.
  7. Be om betalingsutsettelse
  8. Laste ned de e-bøkerne som følger med tjenesten

Hvordan logge inn?

Logg inn med det brukernavnet og passordet du fikk tilsendt når du opprettet kundeforholdet. Dette brukernavnet og passordet er default det samme som gjelder for Kontrollpanelet. Endrer du passordet for ditt kontrollpanel blir ikke passordet til vår KundeWeb endret, da dette er to adskilte systemer. Endrer du passordet til KundeWeb, blir dermed ikke passordet til kontrollpanelet (cPanel) endret.

Hvis du har glemt ditt brukernavn eller passord til vår KundeWeb kan du klikke på “Glemt passord” linken på innloggingsiden. Du vil da få tilsendt en e-post med en link som lar deg resette passordet til vår KundeWeb. Har du byttet e-postadresse må du bestille passordet manuelt på innloggingssiden.

Hvordan avslutte en tjeneste?2020-09-19T17:00:39+02:00

Logg inn på vår KundeWeb hvis du ønsker å avslutte en tjeneste eller kundeforholdet.

Alle oppsigelser må komme minst 30 dager før neste forfall. For domener må oppsigelsen komme minst 60 dager før fornyelsetidspunktet for domene hvis ikke blir domene fornyet automatisk for ytterligere ett år.

Klikk på knappen “Avslutt tjeneste” under “Kundeforholdet” etter innlogging på vår KundeWeb for å avslutte en tjeneste eller hele kundeforholdet.

Husk å avhuk at du ønsker AuthCode til ditt domene hvis du ønsker å flytte domene til en annen domene registrar (domene forhandler). Vi vil da sende deg AuthCode for domene.

Faktura, regnskap og inkasso spørsmål2018-08-20T13:09:37+02:00

Logg inn på vår KundeWeb hvis du har et fakturaspørsmål, innsigelse mot en mottatt faktura, trenger en kontoutskrift, betalingutsettelse eller lignende.

Klikk på “Økonomi og regnskap” knappen etter innlogging for å stille spørsmål knyttet til økonomi og regnskap. 

Alternativt kan du sende en e-postmelding til efaktura@onnet.no, men du må da oppgi hvilket domene dette gjelder og ditt kundenavn slik at det er mulig å finne deg igjen i kundedatabasen vår

Hvilke salgsbetingelser gjelder?2018-08-20T13:10:29+02:00

OnNet sine standard salgsbetingelser gjelder for alle kundeforhold og alle tjenester du har hos OnNet. Disse salgsbetingelsene aksepterte du når du bestilte tjenesten.

Salgsbetingelsene finner du her:

Jeg ønsker bare en faktura per år2018-08-20T13:11:11+02:00

Hvis du har flere domener og tjenester hos OnNet som idag er fordelt på flere fakturaer kan du samle alle disse til en felles faktura for alle dine tjenester hos OnNet. På den måten kan du spare betydelige beløp i forbindelse med fakturaomkostningene, da vi legger til Kr. 50.- i ekspedisjonsomkostninger per faktura.

Ønsker du å samle alle dine tjenester på en faktura må du logge inn på vår KundeWeb og klikke på knappen “Økonomi og regnskap” etter innlogging.

Hvordan oppgradere eller nedgradere ett webhotell?2020-09-20T20:45:36+02:00

Logg inn på vår KundeWeb hvis du ønsker å:

  • knytte et webhotell til ditt parkerte domene
  • oppgradere ditt eksisterende webhotell for å få større lagringskapasitet og/eller flere tilleggsdomener. 
  • nedgradere ditt eksisterende webhotell til en mindre og rimeligere pakke.

Klikk på knappen “Oppgrader eller nedgrader” etter innlogging, under fanen “Kundeforholdet“, for å knytte et parkert domene til et webhotell. oppgradere eller nedgradere et eksisterende webhotell.

Oppgraderingen er normalt utført i løpet av minutter eller noen få timer.

Hvordan få AuthCode til mitt domene?2020-09-19T16:52:58+02:00

AuthCode er en autorisasjonskode som verifiserer at du er rettmessig eier av et domene. Denne AuthCode må du gi til registraren (domene forhandleren) du ønsker å benytte. Dette må du gjøre samtidig som du bestiller flyttingen av domene. Mangler den nye domene forhandleren denne AuthCoden kan de ikke flytte domene til sin Registrar (forhandler) konto.

AuthCode utleverer OnNet til sine kunder så snart du sier opp et domene hos oss. Når du sier opp domene på vår KundeWeb må du bare huske på å huke av at du ønsker å få tilsendt din AuthCode for domene.

Driftsmeldinger

1305, 2023

SSH tilgang

Alle som har et 4-stjerner eller 5-stjerners webhotell har nå fått tilgang til SSH. 

1305, 2023

Resource Usages

Serverparken er nå oppgradert til CloudLinux. I den forbindelse har vi tatt i bruk et nytt overvåkingsprogram som overvåker ressursbruken til alle våre brukere. Hvor store systemressurser ditt nettsted legger beslag på kan du se ved å logge inn på cPanel og klikke på ikonet “Resource Usages“. Den gir deg en grafisk fremstilling av hvor mye CPU, RAM, I/O og mySQL ressurser du benytter til enhver tid og over tid. 

Overstiger du grensen for den kvoten du har fått tildelt blir hastigheten redusert i 30 sekunder for å unngå misbruk av tjenestene. 

Årsaken til ressursoverskridelser for et WordPress nettsted skyldes normalt at du benytter deg av et dårlig skrevet tema eller en plug-ins som skaper masse skrive/lese aktiviteter til disken. Ikke bare spiser dette opp systemressursene dine, men dette gjør også sidene trege. Å finne ut hvilken del av din WordPress installasjon som gjør sidene trege og skaper masse skrive/lese aktiviteter kan være en utfordring. En ide er å installere en plug-ins som heter Code Profiler. Den gir deg oversikt over hvilke plug-ins som er ressurskrevende og som skaper masse I/O trafikk (lese/skrive aktivitet). Ved å fjerne de plug-ins som er ressurskrevende kommer du under ressursgrensen igjen. Alternativt kan du oppgradere til en større webhotell pakke som gir deg tilgang til flere systemressurser.

1005, 2023

Masse ny funksjonalitet i cPanel

Vi har i dag tilført cPanel en mengde ny funksjonalitet for å gi deg nye muligheter. F.eks. finner du nå et verktøy for ressursovervåking. Det viser deg hvor mye systemressurser du benytter. I tillegg finnes muligheten til å ta i bruk nye teknologier som f.eks. Node.js, python og ruby apps. 

905, 2023

Prisen for 1-stjerners webhotell økes til kr. 199/år

Fra og med 9 mai 2023 øker vi prisen for 1-stjerners webhotell fra kr. 119/år til kr. 198/år. Dette er den første prisøkningen på 15 år for vårt minste webhotell. Prisøkningen skyldes de høye lisenskostnadene vi må betale per bruke av cPanel og LiteSpeed webserver. Til tross for prisøkningen er vårt 1-stjerners webhotell  fortsatt det rimligste netthotellet i Norge viser vår prissammenligning.

605, 2023

mySQL er oppgradert fra versjon 5.7 til 8.0.33

Vi har i dag oppgradert mySQL databasen for alle våre brukere fra mySQL 5.7 til mySQL 8.0.33. Oppgraderingen vil øke sikkerheten og hastigheten til dine databaser.

505, 2023

Prisen for .no domener økes til kr. 132/år

Fra mandag 8 mai økes årsleien for .no domener fra kr. 99/år til kr. 132/år. Dette som et resultat at Norid har økt sine .no priser til sine forhandlere med 30% med virkning fra 1 mars 2023. 

1901, 2023

Gratis WordPress Supportavtale er nå inkludert i alle 5-stjerners webhotell

Alle som i dag har et 5-stjerners webhotell eller som oppgraderer til et 5-stjerners webhotell i år får gratis med vår WordPress Supportavtale.

1201, 2023

Nye webhotell pakker og priser

Den 3 januar 2023 var det 20 år siden vi skiftet navn fra Web Trade Norway AS til OnNet AS. Vi starter denne feiringen ved å introdusere våre nye webhotell pakker og priser. For å komme i takt med markedets behov og forventninger fjerner vi dagens 2- og 3-stjerners webhotell som er for små i forhold til dagens behov. Vi beholder vårt minste webhotell (1-stjerners) på 1 GB, mens dagens 4-stjerners webhotell blir vårt nye 2-stjerners webhotell. Dette gjør de mulig for oss å lansere to nye pakker med 50 og 100 GB SSD lagringsplass. 

De som i dag har et 2-, 3- eller 4-stjerners webhotell blir automatisk oppgradert til vårt nye 2-stjerners webhotell. De som har et 5-stjerners webhotell blir oppgradert til vårt nye 3-stjerners webhotell. Når det gjelder prisen så blir det ingen prisendringer for dem som i dag har et 1- eller 5-stjerners webhotell. De som har et 4-stjerners webhotell får en prisreduksjon fra kr. 419.- til kr. 349.-.

501, 2023

Ingen nedetid i 2022

Vi hadde ingen nedetid i 2022, bortsett fra planlagte omstart av serverparken. 

1512, 2022

EOL for PHP 5.6

PHP 5,6 nådde EOL (End-Of-Life) i januar 2019. Etter denne datoen er det ingen som lenger holder denne PHP standarden oppdatert. Noe som betyr at den utgjør en sikkerhetsrisiko i dag. Av den grunn vil vi legge ned PHP 5.6 på våre servere etter 1 kvartal 2023. Vi oppfordrer derfor alle som fortsatt bruker denne PHP versjonen om å gjøre det som er nødvendig for å kunne gå over til PHP 7 eller 8.

Gå til toppen